Svar på vanliga frågor
Här har vi samlat svar på det vi oftast får frågor om. Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundservice.
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Du beställer direkt i webbutiken genom att lägga produkterna i varukorgen och följa stegen till kassan. Betalningen genomförs via den betalningslösning som visas i kassan.
Vilka betalningssätt kan jag använda?
I kassan visas de betalningssätt som är tillgängliga för din order. Alla betalningar hanteras säkert via vår betalningsleverantör.
Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar med DHL och beräknad leveranstid är normalt 1–3 arbetsdagar. Du får information om din leverans när ordern har skickats.
Vad kostar frakten?
Frakt inom Sverige kostar 44,94 SEK. Vid beställningar över 564,58 SEK är frakten kostnadsfri.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja. När din order har skickats får du ett meddelande med information om leveransen. Därifrån kan du följa paketet.
Retur och ångerrätt
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via e-post och beskriv vad du vill returnera samt ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig vidare med returen.
Gäller ångerrätten alla produkter?
Ångerrätten gäller för de flesta varor. Undantag kan finnas för produkter som av hälsoskäl eller hygienskäl inte kan returneras, samt för varor som anpassats särskilt för dig.
Produkter och sortiment
Vilka typer av produkter säljer ni?
Vi säljer bland annat julljus, ljusstakar, LED-ljus, figurer, girlanger och olika typer av jul- och vinterdekoration för hemmet.
Hittar du inte svaret? Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller ring +46 77 213 78 12 2, så hjälper vi dig.